ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING (Studi Kasus Pada Nasabah PT. Bank Central Asia Tbk di Kota Bandung)

Abstract

Ziren Wanda Kumala - NPM : A10190031 ; Pembimbing : Dr. Rukanda Ahmad Sulanjana SE., ME., Sy. Mobile banking adalah salah satu bagian dari electronic banking menggunakan smartphone yang merupakan salah satu inovasi yang dikeluarkan perbankan untuk memberikan layanan kepada nasabah. Minat nasabah terhadap penggunaan mobile banking dilandasi oleh berbagai faktor yaitu persepsi kemudahan, persepsi kemanfaatan, kenyamanan dan ketersediaan fitur. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 96 responden dari nasabah Bank BCA. Teknik pengambilan sampel menggunakan Non – Probability Sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa 1) persepsi kemudahan berpengaruh yang signifikan terhadap minat menggunakan. 2) persepsi kemanfaatan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap minat menggunakan. 3) kenyamanan berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan. 4) ketersediaan fitur berpengaruh tidak signifikan terhadap minat menggunakan. 5) persepsi kemudahan, kemanfaatan, kenyamanan dan ketersediaan fitur secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan