Pengaruh Kualitas Sistem Dan Kualitas Layanan Enterprise Resource Planning (ERP) Terhadap Kepuasan Pengguna Akhir
Loading...
Date
Authors
Hakim, Anisaputri Syafarinah
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
STIE Ekuitas
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk membuktikan bahwa kualitas sistem dan kualitas layanan ERP mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan pengguna akhir.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian survey dan menggunakan metode statistik analisis regresi berganda. Data yang terkumpul diperoleh melalui penyebaran kuesioner, dengan responden pengguna aplikasi sistem Enterprise Resource Planning (ERP) di PT.PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten.
Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh kualitas sistem dan kualitas layanan ERP terhadap kepuasan pengguna akhir secara simultan. Begitu juga secara parsial, kualitas sistem dan kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna akhir. FULLTEXT
https://semawur.com/DdPjsMOIRwH
Description
Anisaputri Syafarinah Hakim - NPM : C10090094 ;
Pembimbing : Faiz Said Bachmid, Se., M.Ak., Ak.,