PENGARUH DIGITAL MARKETING MOBILE APPLLICATION DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP PURCHASE DECISION PADA MARKETPLACE BUKALAPAK (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Bukalapak di Kota Bandung)

Abstract

Muhammad Faisyal Reynaldy - NPM : A10210023 ; Pembimbing : Dr. Henny Utasih, SE., M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Digital Marketing Mobile Application dan E-Service Quality, meneliti bagaimana Purchase Decision dan untuk meneliti bagaimana Pengaruh Digital Marketing Mobile Application dan E-Service Quality terhadap Purchase Decision. Objek Penelitian ini adalah pengguna marketplace Bukalapak khususnya mahasiswa di Kota Bandung. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif, dengan teknik pengumpulan data yaitu penyebaran kuesioner. Responden dalam penelitian ini berjumlah 100 orang yang merupakan pengguna Bukalapak khususnya mahasiswa di Kota Bandung. Rancangan untuk pengujian hipotesis yang digunakan meliputi analisis uji asumsi klasik, abalisis regresi linear berganda, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi, pengujian hipotesis uji t dan uji f. Secara analisis deskriptif variabel Digital Marketing Mobile Application didapatkan angka total sebesar 2.189 dan masuk kategori kurang baik. Sedangkan untuk variabel E-Service Quality didapatkan angka total sebesar 3.238 dan masuk kategori kurang baik. Dan untuk variabel Purchase Decision didapatkan angka total sebesar 3.229 dan masuk kategori kurang baik. Untuk hasil persamaan regresi linier berganda Y = 7,263 + 0,336 X1 + 0,545 X2 + e. Kontribusi Digital Marketing Mobile Application dan E-Service Quality terhadap Purchase Decision sebesar 64,1% sebagaimana ditunjukan oleh koefisien determinasi, sedangkan sisasnya 35,9% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Sedangkan uji hipotesis uji-t Ho ditolak dan Ha diterima, dan uji-f 86,525 secara simultan berpengaruh signifikan.