View Item 
  •   STIE Ekuitas Home
  • Final Assignment - Diploma 3 (D3)
  • Final Assignment of Finance and Banking
  • View Item
  •   STIE Ekuitas Home
  • Final Assignment - Diploma 3 (D3)
  • Final Assignment of Finance and Banking
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Pelaksanaan Standar Pelayanan Customer Service Terhadap Nasabah Pada Bank X Kantor Cabang Pembantu Ir. H. Juanda

Thumbnail
View/Open
abstrak (149.7Kb)
fulltext (1.031Mb)
Date
1/23/2020
Author
Wahyuni, Sri
Metadata
Show full item record
Abstract
Tujuan studi ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan standar pelayanan customer service terhadap nasabah, standar apa saja yang harus dipenuhi dalam pelaksanaan pelayanan, serta apa saja kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan pelayanan nasabah. Metode pendekatan yang digunakan dalam studi ini adalah metode deskriptifanalisis, yaitu suatu metode yang bertujuan untuk mendapatkan fakta yang menggambarkan suatu objek penelitian dalam suatu keadaan yang sebenarnya. Sedangkan teknik pengumpulan data dalam studi ini adalah dengan cara studi kepustakaan dan studi lapangan (observasi, wawancara, dandokumentasi). Hasil studi menunjukkan bahwa pelaksanaan standar pelayanan customer service terhadap nasabah sudah dilaksanakan dengan baik sesuai dengan standar pelayanan yang ditetapkan. Beberapa kendala yang terjadi pada saat pelaksanaan standar pelayanan customer service dapat terselesaikan dengan baik karena pihak bank mempunyai solusi yang tepat untuk mengurangi kendala tersebut. FULLTEXT https://semawur.com/OVfebavr2BY
URI
http://repository.ekuitas.ac.id/handle/123456789/1038
Collections
  • Final Assignment of Finance and Banking

Copyright ©  Library of STIE Ekuitas
Jl. P.H.H Mustofa No.31 Bandung 40124 West Java Indonesia
Contact Us | Send Feedback
All rights reserved 2015 - @ TripleAlpha With DuraSpace
 

 

Browse

All of STIE EkuitasCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

My Account

LoginRegister

Application

playstore


Copyright ©  Library of STIE Ekuitas
Jl. P.H.H Mustofa No.31 Bandung 40124 West Java Indonesia
Contact Us | Send Feedback
All rights reserved 2015 - @ TripleAlpha With DuraSpace