Zahra Jinanty - NPM : B00160086 ; Pembimbing : Reni Marlina, SE.,MM. Tercapainya keinginan dan tujuan pegawai, nasabah, serta semua pihak yang terlibat dalam operasional bank merupakan tanggung jawab pihak manajemen bank. Pengelolaan biaya operasional adalah salah satu cara untuk mencapai tujuan yang diharapkan. Tingginya suku bunga kredit, menurunnya laba perusahaan membuat PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk Cabang Suci mengendalikan salah satu faktor pendukungnya yaitu biaya operasional. Studi ini bertujuan untuk mengetahui strategi yang dilakukan untuk mengendalikan biaya operasional, mengetahui keuntungan yang didapat dari pengendalian biaya operasional oleh PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk Cabang Suci, serta mengetahui hambatan dan solusi agar biaya operasional tetap efektif dan efisien. Metode penulisan yang penulis gunakan adalah metode deskriptif yaitu suatu metode yang memberikan gambaran jelas tentang kondisi sebenarnya. Pengumpulan data yang berhubungan dengan topik menggunakan teknik lapangan dan kepustakaan. Hasil studi ini menunjukan bahwa strategi pengendalian biaya operasional yang tepat yaitu mengefisienkan pemakaian kertas, memperketat penggunaan listrik, mengurangi biaya ATK (Alat Tulis Kantor), penggunaan voucher untuk pembelian bensin kendaraan kantor, dan mensiasati biaya lembur pegawai, yang akan memberi keuntungan meningkatkan pelayanan terhadap nasabah, meningkatkan laba perusahaan, serta bonus yang didapat oleh pegawai. FULLTEXT https://semawur.com/qWwu6P