Yopie Nugraha - NPM : B00160108 ; Pembimbing : Rochadi Santoso, SE., MH., MBA. Tujuan dilakukannya studi adalah untuk mengetahui apa yang dimaksud NPL dan kredit pensiunan, untuk mengetahui apa saja faktor-faktor yang menyebabkan terjadinya NPL (Non Performing Loan) pada kredit pensiunan, dan untuk mengetahui cara mengatasi NPL pada kredit pensiunan Metode studi yang digunakan adalah melalui studi langsung ke lapangan atau praktik kerja lapangan, studi pustaka dengan mencari data ke perpustakaan, serta melakukan wawancara menggali data ke pegawai PT.BYB Tbk terkait. Hasil dari pembahasan dan kesimpulan dari studi yang dilaksanakan yaitu. NPL adalah rasio penting perbankan yang dihitung dari membagi total kredit yang tidak atau belum dibayarkan nasabah (total kredit bermasalah) dengan total keseluruhan kredit, Kredit Pensiunan adalah kredit yang diberikan kepada Pensiunan anggota TNI / Polri dan Pegawai Negeri Sipil. NPL pada kredit pensiunan di PT.BYB Tbk terjadi karena beberapa faktor seperti, nasabah meninggal, SK palsu, telat pindah kantor bayar, dan salah satu tunjangan pensiun menghilang yang mengakibatkan NPL pada bank tersebut tinggi dan cara penyelesaian jika nasabah meninggal akan dicover pihak asuransi, jika tunjangan pensiun hilang dan telat pindah kantor bayar akan dilakukan penagihan langsung, dan untuk SK palsu akan dilakukan pengecekan keabsahan untuk SK kepada intansi yang berkaitan.