View Item 
  •   STIE Ekuitas Home
  • Final Assignment - Diploma 3 (D3)
  • Final Assignment of Finance and Banking
  • View Item
  •   STIE Ekuitas Home
  • Final Assignment - Diploma 3 (D3)
  • Final Assignment of Finance and Banking
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Tinjauan Pelaksanaan Tugas Dan Wewenang Back Office Dalam Meningkatkan Pelayanan Pada Pt. Bank X Kantor Cabang Ahmad Yani Bandung

Thumbnail
View/Open
abstrak (192.0Kb)
fulltext (1.385Mb)
Date
2020-04-17
Author
Maudi, Lifia
Metadata
Show full item record
Abstract
Lifia Maudi - NPM : B00160076 ; Pembimbing : Teguh Iman Basuki Dalam pesaingan jasa yang diberikan dunia perbankan haruslah terampil, menarik, setiap bank juga harus memberikan pelayanan yang membuat nasabah merasa sangat terpenuhi harapannya. Begitu pula pada PT. Bank BTPN dalam mewujudkan perusahaan jasa perbankan satu dengan lainnya, agar terciptanya tim kerja yang andal, ramah, dan profesional maka dari itu bank membentuk suatu divisi yaitu Back Office. Penelitian ini bertujuan mengetahui tinjauan pelaksanaan tugas dan wewenang back office dalam meningkatkan pelayanan pada Bank BTPN. Metode yang digunakan penulis yaitu metode deskriptif, untuk pengumpulan data penulis menggunakan Studi Kepustakaan dan Praktik Kerja Lapangan yang mencakup observasi dan wawancara. Berdasarkan hasil studi menunjukan bahwa tugas dan wewenang back office dalam meningkatkan pelayanan mempunyai tanggung jawab memproses semua data yang didapatkan oleh front office untuk dianalisa, selain itu back office juga sebagai pendukung operasional back office. Adapun hambatan yang terjadi diantaranya hambatan pada proses pengkinian yang masih manual dan kurang lengkapnya data nasabah. Solusi untuk mengatasi hambatan tersebut adalah dengan meningkatkan kualitas dari karyawan tersebut. FULLTEXT https://semawur.com/P2d5DgYVZo
URI
http://repository.ekuitas.ac.id/handle/123456789/1143
Collections
  • Final Assignment of Finance and Banking

Copyright ©  Library of STIE Ekuitas
Jl. P.H.H Mustofa No.31 Bandung 40124 West Java Indonesia
Contact Us | Send Feedback
All rights reserved 2015 - @ TripleAlpha With DuraSpace
 

 

Browse

All of STIE EkuitasCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

My Account

LoginRegister

Application

playstore


Copyright ©  Library of STIE Ekuitas
Jl. P.H.H Mustofa No.31 Bandung 40124 West Java Indonesia
Contact Us | Send Feedback
All rights reserved 2015 - @ TripleAlpha With DuraSpace