Penty Febriani - NPM : B00160071 ; Pembimbing : Rochadi Santoso,SE.,MH.. Pada era globalisasi saat ini, peranan bank dalam mendukung kegiatan dunia usaha kecil menengah sangat besar. Melalui bank kita dapat memperoleh kredit atau pinjaman uang untuk operasi usaha kecil dan menengah untuk dijalankan. Maka dari itu, PT. Bank BTPN, Tbk menyediakan beberapa produk yang ditawarkan seperti tabungan pensiun dan pinjaman pensiun. Salah satu produknya adalah kredit pensiun, kredit ini hanya memerlukan SK Pensiun sebagai agunan. Penelitian ini bertujuan mengetahui prosedur pelaksanaan pemberian pinjaman pensiun melalui Payment points agar nasabah dapat mengetahui prosedurnya dengan baik. Metode yang digunakan penulis yaitu metode deskriptif. Untuk pengumpulan data penulis menggunakan Studi Kepustakaan dan Praktik Kerja Lapangan yang mencakup observasi dan wawancara. Berdasarkan hasil studi menunjukan bahwa prosedur pelaksanaan pemberian pinjaman pensiun melalui Payment Points dimulai dari mengumpulkan berkas-berkas yang ditentukan oleh PT Bank BTPN,Tbk, melengkapi persyaratan yang selanjutnya diproses pihak bank dan menghasilkan keputusan disetujui atau ditolaknya pengajuan kredit. Adapun hambatan yang terjadi diantaranya, hambatan internal dan eksternal. Solusi untuk mengatasi hambatan itu adalah dengan meningkatkan kualitas dari karyawan bank tersebut, dan lebih mengenalkan produk kredit pensiun kepada nasabah. FULLTEXT https://semawur.com/sC9GnhX25