Faishal Muhammad Arsyad - NPM : A10160063 ; Pembimbing : Dr. Anton Mulyono Azis, S.E., M.T. ; Home Industry Family Kaktus Lembang merupakan perusahaan yang bergerak dibidang tanaman hias di daerah Maribaya Lembang Kab.Bandung. Perusahaan masih mengalami kecacatan produk yang melebihi batas toleransi perusahaan. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengendalian kualitas di Home Industry Family Kaktus Lembang, mengidentifikasi faktor-faktor penyebab kecacatan dan penerapan metode House of Quality (HOQ) di Home Industry Family Kaktus Lembang. Metode penelitian yaitu metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data meggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan alat bantu berupa flowchart dan fishbone diagram. Berdasarkan hasil penerapan dan perhitungan seluruh proses untuk menerapkan metode House of Quality (HOQ) didapatkan tiga prioritas perbaikan kualitas tanaman, yaitu komposisi dalam pencampuran media tanam, tempat penjemuran tanaman harus kering dan tidak lembab, dan cara perawatan tanaman yang masing masingnya mempunyai nilai relatif 25,48 % dengan nilai absolut 787 untuk komposisi media tanam, nilai relatif 25,27 % dengan nilai absolut 780 untuk tempat penjemuran tanaman, dan nilai relatif 20,95 % dengan nilai absolut 647 untuk cara perawatan tanaman. FULLTEXT https://ponselharian.com/qsodaHmaV