| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana servicescape, revisit intention, dan respon pelanggan sebagai variabel moderasi di cafe cinde, serta sejauh mana pengaruh secara simultan dan secara parsial servicescape terhadap revisit inteion dengan respon pelanggan sebagai variabel moderasi di cafe cinde. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan verfikatif. Rancangan penguji hipotesis menggunakan analisis regresi linear sederhana, moderated regression analysis (MRA), koefisien determinasi, koefisien korelasi, dan uji hipotesis yang digunakan untuk mengukur besarnya pengaruh servicescape terhadap revisit intention dengan respon pelanggan sebagai variabel moderasi. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa Nilai hubungan antara servicescape terhadap revisit intention di café cinde adalah positif. Artinya adanya hubungan yang searah antara Servicescape (X) dengan Revisit intention (Y) sebesar 86,1%. Serta Nilai hubungan antara pengaruh servicescape terhadap revisit intention dengan respon pelanggan sebagai variabel moderasi di cafe cinde sebesar 91,5%, bernilai positif yang mengandung arti untuk setiap peningkatan servicescape (X) dan respon pelanggan (XM) sebesar satuan akan menyebabkan meningkatkan revisit intention (Y). Koefisien regresi untuk variabel interaksi antara servicescape dengan respon pelanggan XM bernilai positif, menunjukkan bahwa variabel Respon pelanggan menguatkan hubungan Servicescape dengan Revisit intention di cafe cinde. Untuk setiap pertambahan Respon pelanggan (M) sebesar satu satuan akan menyebabkan bertambahnya pengaruh Servicescape (X) terhadap Revisit intention (Y) sebesar 0,081. | en_US |
