Implementasi Standar Pelayanan Customer Service Office (Cso) Pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (Kppn) Bandung II

dc.contributor.author	Wibawati, Sri
dc.date.accessioned	2022-09-21T02:10:17Z
dc.date.available	2022-09-21T02:10:17Z
dc.date.issued	2022-09-21
dc.identifier.uri	http://repository.ekuitas.ac.id/handle/123456789/1577
dc.description	Sri Wibawati-STIEEkuitas	en_US
dc.description.abstract	Tujuan studi ini bermaksud untuk mengetahui implementasi standar pelayanan Customer Service Office (CSO), penilaian pelaksanaan SOP Customer Service Office (CSO), serta faktor penghambat dan solusi dalam implementasi standar pelayanan Customer Service Office (CSO) pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Bandung II. Metode studi yang digunakan dalam Penulisan Tugas Akhir ini menggunakan metode deskriptif dimana di dalamnya terdapat proses pengumpulan data terdiri wawancara dan observasi. Berdasarkan hasil studi, dinyatakan bahwa Customer Service Office (CSO) telah mengimplementasikan standar pelayanan yang berlaku serta terdapat penilaian SOP Customer Service Office (CSO). Namun, terdapat hambatan-hambatan untuk melaksanakan implementasi standar pelayanan tersebut.	en_US
dc.language.iso	id	en_US
dc.publisher	STIE Ekuitas	en_US
dc.relation.ispartofseries	TKP;01245
dc.subject	KPPN	en_US
dc.subject	CSO	en_US
dc.subject	Pelayanan	en_US
dc.title	Implementasi Standar Pelayanan Customer Service Office (Cso) Pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (Kppn) Bandung II	en_US
dc.type	Thesis	en_US
dc.identifier.nim	B00170040