View Item 
  •   STIE Ekuitas Home
  • Thesis - Strata 2 (S2)
  • Marketing Manajemen
  • View Item
  •   STIE Ekuitas Home
  • Thesis - Strata 2 (S2)
  • Marketing Manajemen
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

ANALISA KEMAMPUAN PEMASARAN, PEMASARAN RELASIONAL, DAN KAPABILITAS PERUSAHAAN DALAM MEMPENGARUHI RETENSI NASABAH PRODUK PEMBIAYAAN KONSUMER (Studi Dilakukan Pada Nasabah Bank bjb syariah Di Kota Bandung)

Thumbnail
View/Open
Abstrak (35Kb)
Date
2022-12-08
Author
NOVIANDRI, ACHMAD SIDDIQ
Metadata
Show full item record
Abstract
Tujuan Penelitian ini adalah untuk menganalisa dan mengetahui pengaruh kemampuan pemasaran, pemasaran relasioanl, dan kapabilitas perusahaan dalam mempengaruhi retensi nasabah produk pembiayaan konsumer bank bjb syariah di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan metode verifikatif dengan uji SEM (Structural Equation Modeling). Populasi dari penelitian ini adalah nasabah yang telah melakukan penggunaan ulang produk pembiayaan konsumer bank bjb syariah di Kota Bandung, sampel penelitian ini menggunakan metode simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemampuan pemasaran berpengaruh terhadap kapabilitas perusahaan sebesar 44,10%, pemasaran relasional berpengaruh terhadap kapabilitas perusahaan sebesar 44,60%, kemampuan pemasaran mempunyai pengaruh langsung terhadap retensi sebesar 19,90%, pemasaran relasional mempunyai pengaruh langsung terhadap retensi nasabah sebesar 15,2%, kapabilitas perusahaan mempunyai pengaruh langsung terhadap retensi nasabah sebesar 56,50%, kemampuan pemasaran berpengaruh terhadap retensi nasabah melalui kapabilitas perusahaan sebesar 46,10%, pemasaran relasional berpengaruh terhadap retensi nasabah melalui kapabilitas perusahaan sebesar 35,40%, secara keseluruhan variabel independent berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel divenden baik secara langsung maupun tidak langsung, adapun sisanya merupakan variabel yang tidak diteliti oleh penulis.
URI
http://repository.ekuitas.ac.id/handle/123456789/1657
Collections
  • Marketing Manajemen

Copyright ©  Library of STIE Ekuitas
Jl. P.H.H Mustofa No.31 Bandung 40124 West Java Indonesia
Contact Us | Send Feedback
All rights reserved 2015 - @ TripleAlpha With DuraSpace
 

 

Browse

All of STIE EkuitasCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

My Account

LoginRegister

Application

playstore


Copyright ©  Library of STIE Ekuitas
Jl. P.H.H Mustofa No.31 Bandung 40124 West Java Indonesia
Contact Us | Send Feedback
All rights reserved 2015 - @ TripleAlpha With DuraSpace