View Item 
  •   STIE Ekuitas Home
  • Thesis - Strata 1 (S1)
  • Thesis of Management
  • Conventional Banking Management
  • View Item
  •   STIE Ekuitas Home
  • Thesis - Strata 1 (S1)
  • Thesis of Management
  • Conventional Banking Management
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

PENGARUH KUALITAS ATM BANK BJB DAN KEPERCAYAAN NASABAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.

View/Open
Fulltext (4.307Mb)
Date
2023-03-01
Author
MARTADINATA, MOCH KEVIN
Metadata
Show full item record
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk meneliti masalah yang terjadi dari penurunan kualitas ATM Bank BJB dan kepercayaan nasabah terhadap kepuasan nasabah di Bank BJB. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Kualitas ATM Bank BJB dan Kepercayaan terhadap Kepuasan nasabah pada Bank BJB baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif, dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner sebanyak 90 responden. Uji yang digunakan untuk menguji instrumen berupa uji validasi dan uji realibilitas. Analisa data menggunakan regresi linear berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan Uji Hipotesis. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa koefisien korelasi antara variabel Kualitas ATM Bank BJB, Kepercayaan dengan Kepuasan Nasabah dengan nilai korelasi 0,766 atau 76,6%. Nilai tersebut berada pada tingkat hubungan yang kuat. Dan nilai koefisien determinasi sebesar 0,586 atau 58,6% ini menunjukan bahwa kedua variabel Kualitas ATM Bank BJB dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian, dan untuk sisanya yaitu sebesar 41.4% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti oleh penulis.
URI
http://repository.ekuitas.ac.id/handle/123456789/1671
Collections
  • Conventional Banking Management

Copyright ©  Library of STIE Ekuitas
Jl. P.H.H Mustofa No.31 Bandung 40124 West Java Indonesia
Contact Us | Send Feedback
All rights reserved 2015 - @ TripleAlpha With DuraSpace
 

 

Browse

All of STIE EkuitasCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

My Account

LoginRegister

Application

playstore


Copyright ©  Library of STIE Ekuitas
Jl. P.H.H Mustofa No.31 Bandung 40124 West Java Indonesia
Contact Us | Send Feedback
All rights reserved 2015 - @ TripleAlpha With DuraSpace