View Item 
  •   STIE Ekuitas Home
  • Thesis - Strata 1 (S1)
  • Thesis of Accounting
  • Banking Accounting
  • View Item
  •   STIE Ekuitas Home
  • Thesis - Strata 1 (S1)
  • Thesis of Accounting
  • Banking Accounting
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TOP UP VIA BANK DAN KEAMANAN FINTECH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (SYUDI PADA PENGGUNA GOPAY DI INDONESIA)

View/Open
Fulltext (6.467Mb)
Date
2023-03-09
Author
TIARA, ZULFA
Metadata
Show full item record
Abstract
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Top Up Via Bank dan Keamanan Fintech Terhadap Kepuasan Pelanggan dompet digital GoPay melaui aplikasi Gojek. Penelitian ini terdiri dari dua variabel independen dan satu variabel dependen, variabel independen pada penelitian ini adalah Kualitas Layanan dan Keamanan Fintech, sedangkan variabel dependennya yaitu Kepuasan Pelanggan. Penelitian ini menggunakan data primer dengan penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan GoPay di Indonesia, dengan jumlah sampel 97 respoden menggunakan teknik purposive sampling. Hasil analisis data yang diperoleh dalam penelitian ini menyatakan bahwa kualitas layanan dan kemanan fintech berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dompet digital GoPay. Dari hasil penelitian ini diharapkan GoPay terus meningkatkan kualitas layanan dan keamanan fintech untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
URI
http://repository.ekuitas.ac.id/handle/123456789/1698
Collections
  • Banking Accounting

Copyright ©  Library of STIE Ekuitas
Jl. P.H.H Mustofa No.31 Bandung 40124 West Java Indonesia
Contact Us | Send Feedback
All rights reserved 2015 - @ TripleAlpha With DuraSpace
 

 

Browse

All of STIE EkuitasCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

My Account

LoginRegister

Application

playstore


Copyright ©  Library of STIE Ekuitas
Jl. P.H.H Mustofa No.31 Bandung 40124 West Java Indonesia
Contact Us | Send Feedback
All rights reserved 2015 - @ TripleAlpha With DuraSpace