| dc.description.abstract | Penelitian ini dilatar belakangi oleh kinerja perbanakan dalam memperoleh laba cenderung menurun dikarenakan menurunya pendapatan operasional bank. Oleh karena itu dalam meningkatkan laba, penting bagi untuk meningkatkan pendapatan non operasional lainnya atas layanan digital banking. Selain itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi transaksi layanan digital banking, produk simpanan bank, dan profitabilitas pada Bank BNI periode 2017-2021, serta untuk mengetahui bagaimana pengaruh transaksi layanan digital banking terhadap profitabilitas pada Bank BNI periode 2017-2021.
Faktor-faktor yang diuji dalam penelitian ini adalah layanan digital banking sebagai variabel independen, produk simpanan bank sebagai variabel mediasi, sedangkan profitabilitas sebagai variabel dependen. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Uji hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear sederhana, analisis korelasi, koefesien determinasi, dan uji t. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara keseluruhan jumlah transaksi layanan digital banking dan jumlah produk simpanan bank pada Bank BNI periode 2017-2021 cenderung mengalami peningkatan setiap tahunnya. Selain itu hasilpenelitian menunjukan bahwa transaksi layanan digital banking berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas. Besarnya pengaruh transaksi layanan digital banking terhadap profitabilitas sebesar 97,4%. | en_US |
