DAMPAK PRODUCT QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARUNG KOPI LIMARASA BANDUNG
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak product quality terhadap kepuasan konsumen pada Warung Kopi Limarasa Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif dengan data primer berupa tanggapan konsumen mengenai product quality dan kepuasan konsumen. Data tersebut diambil dari konsumen yang sudah pernah mengunjungi Warung Kopi Limarasa Bandung dan data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini berupa data pemasukan, sejarah, profil dengan sumber data yaitu Warung Kopi Limarasa Bandung. Populasi dalam penelitian ini adalah Konsumen Warung Kopi Limarasa Bandung. Teknik pengambilan sample menggunakan pendekatan probability sampling dengan simple random sampling 100 responden dari jumlah konsumen yang berkunjung ke Warung Kopi Limarasa Bandung. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa product quality berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.