PENGARUH KEAMANAN SISTEM DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT PENGGUNAAN MOBILE BANKING
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keamanan sistem dan kualitas layanan terhadap minat penggunaan mobile banking. Terdapat variabel independen dalam penelitian ini yaitu keamanan sistem dan kualitas layanan sedangkan variabel dependen yaitu minat penggunaan mobile banking. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan pendekatan analisis deskriptif dan verifikatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu para nasabah pengguna mobile banking di wilayah kota Cimahi. Teknik penentuan sampel menggunakan rumus Cochran dengan jumlah sampel sebesar 96 responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan analisis regresi linier berganda yang dibantu dengan aplikasi software SPSS versi 29. Hasil penelitian pada uji T menunjukkan bahwa keamanan sistem berpengaruh secara signifikan terhadap minat penggunaan mobile banking dan kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap minat penggunaan mobile banking, selain itu hasil penelitian dari uji F menunjukan bahwa keamanan sistem dan kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat penggunaan mobile banking.