View Item 
  •   STIE Ekuitas Home
  • Thesis - Strata 1 (S1)
  • Thesis of Management
  • Marketing Management
  • View Item
  •   STIE Ekuitas Home
  • Thesis - Strata 1 (S1)
  • Thesis of Management
  • Marketing Management
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Pengaruh Brand Trust Dan Customer Satisfaction Terhadap Customer Loyalty Pada Produk Sabun Mandi Cair Lifebuoy Di Bandung

View/Open
FULLTEXT A10160107.pdf (1.607Mb)
ABSTRAK A10160107.pdf (88.57Kb)
Date
2023-07-13
Author
Anjani, Indri
Metadata
Show full item record
Abstract
Indri Anjani - NPM : A10160107 ; Pembimbing : Henny Utarsih, SE.,MSi. Penelitian ini dilatar belakangi adanya penurunan jumlah peminat pada produk sabun mandi cair Lifebuoy pada tahun 2015- tahun 2018. Dikarenakan adanya penurunan jumlah konsumen yang melakukan pembelian pada produk sabun mandi cair Lifebuoy. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh Brand Trust dan Customer Satisfaction terhadap Customer Loyalty pada produk sabun mandi cair Lifebuoy di Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Data yang dikumpulkan dengan teknik kuesioner dan wawancara. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang merupakan konsumen yang pernah membeli sabun mandi cair Lifebuoy dan yang mengetahui sabun mandi cair Lifebuoy di Bandung. Teknik analisa data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan alat bantu software computer SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan Brand Trust dan Customer Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty dengan nila koefisien determinasi sebesar 0,605 yang berarti Brand Trust dan Customer Satisfaction berpengaruh terhadap Customer Loyalty sebesar 60,5%, sedangkan sisanya 39,5% dipengaruhi oleh variabel atau faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
URI
http://repository.ekuitas.ac.id/handle/123456789/1969
Collections
  • Marketing Management

Copyright ©  Library of STIE Ekuitas
Jl. P.H.H Mustofa No.31 Bandung 40124 West Java Indonesia
Contact Us | Send Feedback
All rights reserved 2015 - 2025 @ TripleAlpha With DuraSpace
 

 

Browse

All of STIE EkuitasCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

My Account

LoginRegister

Application

playstore


Copyright ©  Library of STIE Ekuitas
Jl. P.H.H Mustofa No.31 Bandung 40124 West Java Indonesia
Contact Us | Send Feedback
All rights reserved 2015 - 2025 @ TripleAlpha With DuraSpace