PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK MUSTIKA RATU DI KOTA BANDUNG
Abstract
Alya Fauziah Zahra - NPM : A10190221 ; Pembimbing : Terra Saptina Maulani, SE., M.Si. Perkembangan industri kecantikan di Indonesia mengalami perkembangan yang sangat pesat hal ini didukung dengan meningkatnya permintaan ekspor di pasar kosmetik dan juga semakin meningkatnya konsumsi kosmetik di setiap tahunnya ditambah lagi dengan kuatnya perubahan gaya hidup masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian produk Mustika Ratu di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deksriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Pada penentuan sampel, penulis menggunakan teknik propability sampling dan nonprobability sampling. Dalam pengumpulan data primer, peneliti menggunakan tanggapan konsumen melalui kuesioner dengan penyebaran kepada 100 responden. Analisis data yang digunakan yaitu validitas, uji reabilitas, asusmsi klasik, analisis linear berganda, hipotesis penelitian, uji (t) parsial, uji (F) simultan, dan koefisien korelasi dan determinasi. Program yang digunakan dalam menganalisis data menggunakan Statistical Package for Social Sciences (SPSS) ver. 27. Hasil penelitian Kualitas Produk dan Citra Merek secara parsial menunjukkan Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dan Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Besar pengaruh adalah sebesar 0,325. Artinya Keputusan Pembelian dipengaruhi oleh Kualitas Produk dan Citra Merek produk sebesar 32,5% sedangkan sisanya 0,675% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam variabel yang diteliti dalam penelitian ini.