PENGARUH BRAND EQUITY DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK SUNSCREEN WARDAH (Studi Kasus Toko Makeupuccino Di Shopee)
Abstract
Putri Nur Aprilianty - NPM : A10190051 ; Pembimbing : Teguh Iman Basuki, S.Kom., MM. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan terkait brand equity dan online customer review produk sunscreen wardah. Terdapat beberapa review negatif pada produk sunscreen wardah yang ditulis oleh konsumen melalui review yang diberikan mengenai kelemahan yang mereka rasakan saat menggunakan produk sunscreen wardah. Jika dibandingkan dengan produk sunscreen lainnya seperti Emina dan Avoskin, wardah memiliki jumlah penjualan terendah pada shopee makeupuccino. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana brand equity pada produk sunscreen wardah, bagaimana online customer review pada produk sunscreen wardah, besarnya pengaruh brand equity dan online customer review secara simultan dan parsial terhadap minat beli ulang pada produk sunscreen wardah. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Dengan menggunakan metode penelitian ini maka akan diketahui hubungan yang signifikan antara variabel yang diteliti sehingga kesimpulan yang akan memperjelas gambaran mengenai objek yang diteliti. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode purposive sampling yang diperoleh dari pengikut makeupuccino di shopee, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian brand equity dan online customer review secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang pada produk sunscreen wardah.