Davva Eka Setiyadi - NPM : A10190357 ; Pembimbing : Teguh Imam Basuki, S.Kom., M.M. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer experience dan brand awareness loyalitas pelanggan pada marketplace Lazada di Kota Bandung. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang menggunakan marketplace Lazada di Kota bandung. Jumlah 100 sampel dengan perhitungan penentuan sampel menggunakan rumus cochran. Teknik pengambilan sampel ini melalui pendekatan Nonprobability Sampling yaitu Purposive Sampling. Instrumen analisis stasistik menggunakan uji validitas, uji realibilitas, uji asumsi klasik, uji multikolinieritas, uji heteoskedastisitas, analisis regresi linier berganda, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi, uji t, dan uji f dengan bantuan software SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa customer experience dan brand awareness termasuk dalam kategori “baik” dan loyalitas pelanggan pada marketplace Lazada termasuk dalam kategori “baik”. Hasil analisis secara parsial dan simultan customer experience dan brand awareness memiliki pengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada masyarakat yang menggunakan marketplace Lazada di Kota Bandung.