Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Di Rumah Sakit Mandaya Hospital Karawang

Abstract

Begawan Nagari - NPM : A10150279 ; Pembimbing : Mutia Tri Satya, S.Sos., M.Si. Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengetahui kondisi brand image dan brand image serta pengaruhnya terhadap brand loyalty di Rumah Sakit Mandaya Hospital Karawang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif. Data berupa data primer dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Pengujian hipotesis menggunakan regresi linear berganda, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi, uji t dan uji F. Pengolahan data dengan bantuan alat pengujian statistik yaitu IBM SPSS 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan brand image dan brand trust berpengaruh terhadap brand loyalty, besarnya koefisien korelasi yaitu 0,966 berarti hubungannya sangat kuat, dan koefisien determinasi sebesar 93.3% berarti brand image dan brand trust berpengaruh terhadap brand loyalty yang besarnya 93.3%, sisanya sebesar 6.7% dipengaruhi oleh faktor lain. Sedangkan secara parsial brand image dan brand trust berpengaruh signifikan.