Fahry Ramadhan - A10150272 ; Pembimbing : Dr. Anton Mulyono Azis, S.E., M.T. Terjadi pesanan konsumen yang tidak terpenuhi, keterlambatan pembayaran oleh konsumen, dan lamanya waktu pemenuhan kebutuhan konsumen merupakan fenomena yang melatar belakangi penelitian ini. Penelitian bertujuan untuk mengetahui para pelaku yang terlibat dalam rantai pasokan, mengidentifikasi aliran barang, uang, dan informasi pada rantai pasokan dan faktor yang menjadi hambatan pada rantai pasokan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan mencari fakta-fakta berdasarkan kejadian pada perusahaan dan eksploratif mencari faktor terjadinya hambatan pada rantai pasok. Serta menggunakan pendekatan kualitatif, data diambil dari hasil wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat 13 pelaku yang terlibat dalam rantai pasokan. Ketepatan waktu pembayaran akan memperlancar aliran barang dan penundaan pemenuhan pesanan dapat memicu pelunasan barang dalam seluruh kegiatan proses bisnis. Faktor penyebab terjadinya hambatan mulai dari proses pengadaan bahan baku, terlamatnya pembayaran serta koordinasi antar bagian kurang. Diperlukannya analisis kinerja perusahaan untuk menilai tingkat efektivitas rantai pasokan saat ini dan perlu menerapkan metode yang tepat untuk pemenuhan standar produk serta pengiriman tepat waktu agar dapat kesesuaian dengan harapan terhadap konsumen.