Tasya Rachma Diana - NPM : B00200044 ; Pembimbing : Mery Maulin, SH., M.Hum., Mkn. Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK) Individu adalah program Bank bjb yang dibentuk untuk meningkatkan kesejahteraan peserta pada saat usia pensiun. Akan tetapi dalam pelaksanaannya DPLK individu memiliki masalah atau risiko diantaranya; ketidaktahuan nasabah tentang DPLK individu, pembayaran iuran bulanan yang tidak disiplin, dan ketidaktahuan peserta mengenai cara melakukan klaim. Studi ini bertujuan untuk mengetahui kebijakan pelaksanaan program Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK) Individu pada Bank bjb Kantor Cabang Suci Bandung. Dalam penelitian ini peneliti memilih menggunakan metode penelitian deskriptif-kualitatif untuk menentukan cara mencari, mengumpulkan, mengolah dan menganalisis data hasil penelitian tersebut. Adapun jenis data yang digunakan adalah data primer yang merupakan hasil pengamatan aktivitas bank dan wancara langsung dengan staf bank. Berdasarkan hasil studi ini menunjukan bahwa kebijakan pelaksanaan program DPLK Individu pada Bank bjb sudah baik dan semuanya sudah tersusun atau terprogram sesuai Undang-undang. Dalam pelaksanaannya terdapat kendala dan hambatan yang dihadapi. Hambatan tersebut dapat diatasi dengan beberapa langkah efektif, yaitu dengan melakukan pelatihan yang berkesinambungan dan riset pelanggan terus-menerus guna pengembangan SDM.