PT Dago Wisata Internasional merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang jasa tour and travel. PT Dago Wisata Internasional memahami bahwa selain membutuhkan barang manusia juga membutuhkan pelayanan jasa untuk memenuhi kebutuhan hidupnya, sehingga PT Dago Wisata Internasional didirikan untuk memfasilitasi akan kebutuhan tersebut khususnya jasa perjalanan wisata. Tujuan penulis melakukan observasi ini adalah untuk mengetahui bagaimana biaya komisi pada tahun 2013, pendapatan umroh pada tahun 2013, hambatan yang dihadapi dalam biaya komisi, dan upaya penyelesaian hambatan yang dihadapi dalam biaya komisi di PT Dago Wisata Internasional. Metode observasi yang dilakukan adalah metode desktiptif dengan mengambil data dari perusahaan menggunakan teknik observasi, wawancara, dan melihat beberapa teori yang ada dibuku. Berdasarkan hasil observasi ini dapat disimpulkan bahwa naik turunnya biaya komisi dan pendapatan umroh disebabkan oleh jumlah jamaah yang telah di rekrut oleh marketing. Jika jumlah jamaah yang direkrut oleh marketing banyak, maka biaya komisi yang dikeluarkan oleh perusahaan besar begitupula dengan pendapatan umroh yang diterima besar. Dan jika jumlah jamaah yang direkrut oleh marketing sedikit, maka biaya komisi yang dikeluarkan perusahaan juga sedikit dan penerimaan pendapatan umrohpun mengikuti jumlah jamaah yang di dapat. FULLTEXT https://semawur.com/e3d99d1