Ratna Srinengsih - NPM : B00210041 ; Pembimbing : Dr. Yudi Wahyudin Suwandi, SE., M.Si. Tujuan studi ini adalah mengidentifikasi produk dan layanan yang ditawarkan oleh pialang berjangka, menganalisis peran khusus pialang berjangka dalam memengaruhi hasil investasi investor, dan mengevaluasi dampak pelayanan unggul pialang berjangka terhadap kepuasan klien pada PT Trijaya Pratama Futures Bandung. Metode pendekatan yang digunakan ialah metode deskriptif, dimana melibatkan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan survei klien. Hasil studi menunjukkan bahwa peran pialang berjangka dalam memaksimalkan peluang investasi mencakup penyediaan akses ke bursa, manajemen risiko, eksekusi perdagangan, keamanan, transparansi biaya dan tentunya penerapan pelayanan unggul. Implikasi dari studi ini adalah pentingnya pialang berjangka dalam membantu investor mengoptimalkan investasi mereka melalui layanan yang komprehensif dan berfokus pada kebutuhan klien.