Tujuan dari studi ini adalah untuk mengetahui sistem terjadinya piutang mitra dan pembayarannya, penyebab terjadi keterlambatan pembayaran piutang mitra, serta solusi keterlambatan pembayaran piutang mitra pada PT Sarana Usaha Sejahtera Insanpalapa (Telkomedika). Metode yang digunakan adalah dengan pendekatan deskriptif kualitatif dengan memperoleh data primer dan sekunder menggunakan metode pengumpulan data dengan wawancara. Berdasarkan hasil studi ini dapat disimpulkan bahwa sistem piutang mitra dimulai dari tagihan yang muncul dari transaksi jasa layanan kesehatan. Sistem pencatatan dan pembayaran tagihan melibatkan divisi health system dan divisi keuangan. Divisi health system menerima dan melakukan verifikasi berkas yang diajukan. Membuat rekapitulasi berita acara verifikasi tagihan mitra reimbursement atau provider dan mengirimnya ke bagian keuangan. Bagian keuangan membuat surat perintah bayar (SPB), membayar tagihan, membuat dan mengirim surat tagihan kepada mitra perusahaan yang bersangkutan dan menerima pembayaran tagihan dari mitra. Namun dalam pelaksanaan sistem ini masih terdapat hambatan.