Tujuan dari studi ini adalah untuk mengetahui prosedur, penyebab kredit bermasalah serta penyelesaian kredit bermasalah jenis Kredit Guna Bhakti Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk Cabang Tamansari Bandung. Metode pendekatan yang digunakan adalah metode deskriptif analisis, yaitu suatu metode yang bertujuan untuk mendapatkan fakta yang menggambarkan suatu objek penelitian dalam suatu keadaan yang sebenarnya. Berdasarkan hasil studi, prosedur pemberian kredit guna bhakti jelas dan mudah diterapkan oleh petugasnya. Dimulai dari permohonan kredit, analisis kredit, pemutus/persetujuan perjanjian kredit, pengikatan jaminan, realisasi kredit, pencairan kredit, dan administrasi kredit. Namun masih adanya permasalahan yang disebabkan debitur pensiun dini, debitur meninggal dunia, debitur pindah tugas (mutasi), dan debitur terkena pemutusan hubungan kerja (PHK). Akan tetapi pihak bank sudah mempunyai solusi untuk menghadapi masalah tersebut dengan baik. Dapat disimpulkan, bahwa seluruh kegiatan dan penyelesaian Kredit Guna Bhakti Cabang Tamansari Bandung berjalan baik sesuai Standar Operasional Perusahaan yang berlaku.