PENGARUH DIGITAL MARKETING, KHUALITAS PRODUK, DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP TINGKAT PENJUALAN UMKM SEKTOR FASHION

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk, dan Customer Relationship Marketing TerhadapTingkat Penjualan UMKM Sektor Fashion. Penelitian ini terdiri dari tiga variabel independen dan satu variabel dependen, variabel independen pada penelitian ini adalah Digital Marketing, Kualitas Produk, Dan Customer Relationship Marketing, sedangkan variabel dependennya yaitu Tingkat Penjualan. Penelitian ini menggunakan data primer dengan penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelaku usaha UMKM fashion di Kota Bandung, dengan jumlah sampel 98 respoden dengan karakteristik berdasarkan usia, jenis kelamin, jenis usha, dan media sosial yang digunakan untuk melakukan digital marketing. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling yang diukur dengan menggunakan skala Semantic Differential. Hasil analisis data yang diperoleh dalam penelitian ini menyatakan bahwa digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat penjualan. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat penjualan. Customer Relationship Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat penjualan. Dapat disimpulkan bahwa variabel Digital Marketing, Kualitas Produk, Dan Customer Relationship Marketing secara signifikan berpengaruh terhadap Tingkat Penjualan UMKM.