PENGARUH KUALITAS LAYANAN TOP UP VIA BANK DAN KEAMANAN FINTECH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (SYUDI PADA PENGGUNA GOPAY DI INDONESIA)
| dc.contributor.author | TIARA, ZULFA | |
| dc.date.accessioned | 2023-03-09T07:18:40Z | |
| dc.date.available | 2023-03-09T07:18:40Z | |
| dc.date.issued | 2023-03-09 | |
| dc.description | ZULFA TIARA-STIEEkuitas | en_US |
| dc.description.abstract | Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Top Up Via Bank dan Keamanan Fintech Terhadap Kepuasan Pelanggan dompet digital GoPay melaui aplikasi Gojek. Penelitian ini terdiri dari dua variabel independen dan satu variabel dependen, variabel independen pada penelitian ini adalah Kualitas Layanan dan Keamanan Fintech, sedangkan variabel dependennya yaitu Kepuasan Pelanggan. Penelitian ini menggunakan data primer dengan penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan GoPay di Indonesia, dengan jumlah sampel 97 respoden menggunakan teknik purposive sampling. Hasil analisis data yang diperoleh dalam penelitian ini menyatakan bahwa kualitas layanan dan kemanan fintech berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dompet digital GoPay. Dari hasil penelitian ini diharapkan GoPay terus meningkatkan kualitas layanan dan keamanan fintech untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. | en_US |
| dc.identifier.nim | C10190037 | |
| dc.identifier.uri | http://repository.ekuitas.ac.id/handle/123456789/1698 | |
| dc.language.iso | id | en_US |
| dc.publisher | STIE Ekuitas | en_US |
| dc.relation.ispartofseries | SA;01737 | |
| dc.subject | Fintech | en_US |
| dc.subject | Kualitas Layanan | en_US |
| dc.subject | Keamanan Pengguna | en_US |
| dc.subject | Kepuasan Pelanggan | en_US |
| dc.title | PENGARUH KUALITAS LAYANAN TOP UP VIA BANK DAN KEAMANAN FINTECH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (SYUDI PADA PENGGUNA GOPAY DI INDONESIA) | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |