Pengaruh Pelayanan Dan Fasilitas Fisik Bank Terhadap Minat Menabung Pada Bank Bjb Kantor Cabang Majalengka Periode 2018

Abstract

Neng Uun Erlinawati - NPM : A10150062 ; PembimbiNg : Dr. Sudi Rahayu, SE., MM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tanggapan nasabah mengenai pelayanan, fasilitas fisik bank, dan minat menabung Bank bjb Kantor Cabang Majalengka dan untuk mengetahui bagaimana pengaruh pelayanan dan fasilitas fisik bank terhadap minat menabung baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode Deskriptif dan Verifikatif. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 100 sebagai nasabah Bank bjb Kantor Cabang Majalengka. Pengumpulan datanya menggunakan data primer dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dan wawancara. Analisis data yang digunakan meliputi uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi, uji t (parsial) dan uji F (simultan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap minat menabung. Fasilitas fisik bank berpengaruh positif signifikan terhadap minat menabung. determinasi sebesar 58,1% sedangkan sisanya 41,9% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.