View Item 
  •   STIE Ekuitas Home
  • Thesis - Strata 1 (S1)
  • Thesis of Management
  • Conventional Banking Management
  • View Item
  •   STIE Ekuitas Home
  • Thesis - Strata 1 (S1)
  • Thesis of Management
  • Conventional Banking Management
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Customer Service Dan Kualitas Produk Tabungan Tandamata Terhadap Minat Menabung Pada Bank Bjb Kcp Cibaduyut

Thumbnail
View/Open
Fulltext (1.638Mb)
Date
2022-10-03
Author
Kasina, Kurnia Dewi
Metadata
Show full item record
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tanggapan nasabah mengenai kualitas pelayanan Customer Service, kualitas produk tabungan Tandamata, dan minat menabung bank Bjb KCP Cibaduyut serta untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan Customer Service dan kualitas produk tabungan Tandamata terhadap minat menabung baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif. Data yang digunakan adalah data primer dengan menggunakan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dan wawancara dengan jumlah sampel 100 nasabah Bank bjb KCP Cibaduyut. Pengujian hipotesis menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi, uji t (parsial) dan uji f (simultan). Hasil penelitian menujukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan Customer Service berpengaruh positif signifikan terhadap minat menabung dan kualitas produk tabungan Tandamata berpengaruh positif signifikan terhadap minat menabung. Hasil simultan menunjukan bahwa kualitas Customer Service dan minat menabung dengan koefisien kolerasi 0,625 dengan kategori kuat. ,kkKoefisien determinasi 39,1% sedangkan sisanya sebesar 60,9% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.
URI
http://repository.ekuitas.ac.id/handle/123456789/1601
Collections
  • Conventional Banking Management

Copyright ©  Library of STIE Ekuitas
Jl. P.H.H Mustofa No.31 Bandung 40124 West Java Indonesia
Contact Us | Send Feedback
All rights reserved 2015 - @ TripleAlpha With DuraSpace
 

 

Browse

All of STIE EkuitasCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

My Account

LoginRegister

Application

playstore


Copyright ©  Library of STIE Ekuitas
Jl. P.H.H Mustofa No.31 Bandung 40124 West Java Indonesia
Contact Us | Send Feedback
All rights reserved 2015 - @ TripleAlpha With DuraSpace