Lina Damayanti - NPM : C00220011 ; Pembimbing : Tri Widiastuty, S.E., Ak., M.Si.,CA. Penelitian ini bertujuan untuk meninjau prosedur penagihan dan penerimaan piutang pada Hotel de JAWA Bandung. Permasalahan utama yang dihadapi adalah keterlambatan pembayaran dari pihak debitur, yang menyebabkan piutang bermasalah dan berisiko menjadi kredit macet. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hotel telah melaksanakan prosedur penagihan dengan tahapan yang jelas, seperti pengingat sebelum jatuh tempo, penagihan melalui telepon, hingga kunjungan langsung. Proses penagihan juga didukung oleh dokumen seperti invoice, bukti penerimaan, serta surat peringatan bertahap. Dalam pemberian fasilitas kredit, digunakan form credit card dan credit confirmation letter. Namun, pencatatan dan penagihan masih ditangani oleh satu staf, sehingga diperlukan pemisahan tugas yang lebih baik, serta evaluasi kelayakan kredit yang lebih mendalam.