Pengaruh Total Quality Management (TQM) Dan Strategi Inovasi Terhadap Kinerja Operasional Perusahaan (Studi Kasus Pada Departemen Transformer PT. Nikkatsu Electric Works)

Abstract

Nabila Novita Afrilia - NPM : C10200032 ; Pembimbing : Lina Said, SE., M.Si., Ak., CA. Pada saat ini, persaingan pada sektor industri sudah sangat pesat, perusahaan dituntut agar selalu siap akan adanya revolusi industri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh total quality management (tqm) dan strategi inovasi terhadap kinerja operasional pada departemen transformer PT. Nikkatsu Electric Works. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai departemen transformer yang ada di PT. Nikkatsu Electric Works sebanyak 104 responden. Metode penarikan sampel yang digunakan adalah teknik probability sampling, metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan verifikatif yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, analisis uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, analisis koefisien determinasi, uji t dan uji f. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan variabel bebas dan variabel terikat ada pada kategori baik. Hasil penelitian juga menyimpulkan bahwa total quality management (tqm) dan strategi inovasi berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kinerja operasional perusahaan dengan kontribusi pengaruh sebesar 51,7% dan sisanya 48,3% tidak diteliti dalam penelitian ini.