Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi Oleh Brand Image Pada Produk Avoskin Beauty Di Kota Bandung

Abstract

Yuni Yulianti - NPM : A10210179 ; Pembimbing : Efi Fitriani, S.E., M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Electronic Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image pada Produk Avoskin Beauty di Kota Bandung.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pedekatan deskriptif dan verifikatif. Data yang digunakan berasal dari data primer. Populasi yang digunakan adalah seluruh pengguna Avoskin yang jumlah populasinya tidak diketahui. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah 160 responden yang pernah menggunakan Avoskin dan menggunakan teknik non probability sampling. Sampel berdasarkan teknik tingkat responden dan metode pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Analisis statistik yang digunakan dalam penelitian ini penelitian ini adalah path analysis dengan menggunakan SmartPLS versi 3.2.9. Hasil dari penelitian ini menujukkan bahwa Electronic Word Of Mouth memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Image, Electronic Word Of Mouth memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, Brand Image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan Electronic Word Of Mouth memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image.