PENGARUH PEMUTIHAN PAJAK, SANKSI PAJAK, DAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (Studi Kasus pada Kantor SAMSAT Soekarno Hatta Kota Bandung)

Abstract

Shinta Siti Andrianti - NPM : C10220064 ; Pembimbing : Rr. Yoppy Palupi Purbaningsih, S.E., M.Ak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemutihan pajak, sanksi pajak, dan kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kantor SAMSAT Soekarno Hatta Kota Bandung. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri atas pemutihan pajak, sanksi pajak, dan kualitas pelayanan pajak, sedangkan variabel dependen adalah kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang ditentukan berdasarkan rumus Slovin dengan teknik simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden, selanjutnya data dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS Statistics versi 31. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial pemutihan pajak dan sanksi pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor, sedangkan kualitas pelayanan pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Selain itu, hasil pengujian secara simultan menunjukkan bahwa pemutihan pajak, sanksi pajak, dan kualitas pelayanan pajak secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.