ANALISIS KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAMPAKNYA PADA KEPUASAN PESERTA JAMINAN HARI TUA PADA BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG CIMAHI

Abstract

Dita Ayu Rahmawati Putri - NPM : A10200055 ; Pembimbing : Dr. Rr. Rachmawati, SE., M.Si. Hasil penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kompetensi dan Kinerja terhadap Ke- puasan Peserta di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Cimahi dengan responden se- banyak 150 orang. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data uji yang digunakan untuk menguji instrument penelitian, penelitian ini menggun- akan metode analisis deskriptif dan verifikatif. Sumber data pada penelitian ini meng- gunakan data primer dan sekunder. Analisis yang digunakan adalah analisis linear berg- anda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji asumsi klasik dan pengujian hipo- tesis secara parsial maupun simultan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel Kompetensi (X) dan Kinerja (Y) berpengaruh signifikan secara parsial dan simultan terhadap variabel Kepuasan Peserta (Z) di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Cimahi. Kepuasan peserta di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Cimahi dapat di- katakan belum baik dan belum kondusif karena masih adanya masalah pada kompe- tensi dan kinerja yang harus diperbaiki.