Strategi Pemasaran QRIS Kepada UMKM Bank BJB Kantor Cabang Buahbatu

Abstract

Amilia - NPM : B00220014 ; Pembimbing : Dr. Dodi Supriyanto, Drs, M.M, CIRBD., CRBD. Perkembangan teknologi digital mendorong sistem pembayaran di sektor perbankan menjadi lebih modern, salah satunya melalui QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard). Namun, adopsi QRIS oleh pelaku UMKM masih tergolong rendah karena berbagai kendala seperti kurang pemahaman, presepsi rumit, serta keberatan terhadap biaya MDR. Hal ini menjadi latar belakang penting dalam penelitian ini, karena hambatan tersebut dapat menghambat target inklusi keuangan nasional. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran QRIS kepada UMKM, mengidentifikasi kendala yang dihadapi bank, serta mengevaluasi solusi yang diterapkan. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa studi pustaka, observasi, wawancara dengan staf bank dan pelaku UMKM, serta praktik kerja langsung di bank bjb Kantor Cabang Buahbatu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran dilakukan melalui pendekatan langsung dan kolaboratif, seperti cross-selling, edukasi personal, dan keikutsertaan dalam event UMKM. Kendala utama yaitu persepsi negatif pelaku usaha dan keterbatasan sumber daya. Solusi yang diterapkan berupa edukasi mendalam, penggabungan layanan, serta pendekatan personal yang dinilai cukup efektif meningkatkan adopsi QRIS.