Final Assignment of Finance and Banking

Permanent URI for this collectionhttps://repository.ekuitas.ac.id/handle/123456789/13

Browse

Now showing 1 - 20 of 250

Penerapan Teknologi Digital Mobile Dalam Pelayanan Nasabah Produk Digi Bank BJB Indramayu
(STIE Ekuitas, 2025-10-28) Izdillah, Shafa
Shafa Izdillah - NPM : B00220034 ; Pembimbing : Dr. Yudi Wahyudin Suwandi, SE., M.Si. Penelitian ini membahas penerapan teknologi digital banking dalam meningkatkan pelayanan nasabah pada produk bjb DIGI di Bank bjb Cabang Indramayu. Latar belakang penelitian ini adalah perkembangan teknologi digital yang mendorong perbankan untuk menyediakan layanan cepat, efisien, dan mudah diakses, termasuk melalui aplikasi mobile banking. Data Bank bjb tahun 2023 menunjukkan bahwa penggunaan bjb DIGI meningkat 30% dalam satu tahun terakhir, terutama di kalangan nasabah usia 17–30 tahun. Layanan ini dimanfaatkan untuk berbagai transaksi seperti transfer, QRIS, e-wallet, dan pembayaran tagihan. Namun, tantangan tetap ada, ditandai dengan rating aplikasi di App Store sebesar 3,4/5, yang mengindikasikan masih terdapat kendala pada antarmuka pengguna dan akses digital di daerah. Penelitian ini menggunakan metode observasi, wawancara, dan kuesioner kepada 30 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas nasabah memberikan respon positif terhadap implementasi layanan ini, meskipun masih terdapat hambatan seperti masalah jaringan dan literasi digital. Solusi yang diusulkan meliputi peningkatan edukasi digital, penyederhanaan antarmuka aplikasi, serta penguatan infrastruktur jaringan, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kepuasan nasabah di wilayah dengan karakteristik seperti Indramayu.
Metode Penerapan Sistem Pembayaran QRIS (Quick Response Indonesia Standard) Pada Kosong. LTD
(STIE Ekuitas, 2025-10-28) Kristian, Kevin
Kevin Kristian - NPM : B00220005 ; Pembimbing : Dr. Yudi Wahyudin Suwandi, SE.,M.Si. Perkembangan teknologi dalam sektor keuangan membuat perusahaan harus dapat beradaptasi dengan berbagai sistem pembayaran digital. Salah satu inovasi pembayaran digital yang dikembangkan oleh Bank Indonesia berupa sistem pembayaran QRIS (Quick Response Indonesia Standard), berupa metode pembayaran non-tunai yang mengintegrasikan jenis kode QR dari berbagai penyelenggara sistem pembayaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui metode penerapan sistem pembayaran pada perusahaan Kosong.LTD, serta mengidentifikasi kendala yang akan dihadapi dalam proses pengimplementasian sistem pembayaran tersebut. Selain itu, penulisan Tugas Akhir ini juga membahas upaya yang dapat dilakukan oleh pihak perusahaan dalam meningkatkan pemahaman atau pengetahuan sumber daya manusia pada perusahaan terhadap metode sistem pembayaran digital tersebut. Metode yang digunakan penulis dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah deskriptif kualitatif. Deskriptif kualitatif adalah metode studi yang dilakukan dengan berfokus kepada pengumpulan data melalui observasi dan wawancara terkait manajemen perusahaan dengan menggunakan teknik studi lapangan dan studi kepustakaan. Hasil dari studi ini yaitu, dengan penerapan metode pembayaran QRIS yang efektif, Kosong.LTD diharapkan dapat mengingatkan efisiensi dalam transaksi, memperluas daya tarik konsumen, serta mendukung upaya pemerintah dalam menekan inklusi keuangan digital di Indonesia.
Dampak Beban Bunga Simpanan Tabungan Tandamata Terhadap Profitabilitas Bank BJB Kantor Cabang Sumbersari
(STIE Ekuitas, 2025-10-28) Yudiana, Selvi Febrianti
Selvi Febrianti Yudiana - NPM : B00220002 ; Pembimbing : Dr. Asep Ghofir Ali, S.E., M.Ag. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak beban bunga simpanan Tabungan Tandamata terhadap profitabilitas Bank BJB Kantor Cabang Sumbersari. Fokus penelitian mencakup tiga aspek utama, yaitu pengaruh beban bunga terhadap profitabilitas, strategi pengelolaan simpanan yang diterapkan oleh pihak bank, serta tren perkembangan beban bunga selama tiga tahun terakhir. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif, melalui analisis rasio keuangan seperti Return on Assets (ROA), Return on Equity (ROE), dan rasio beban bunga terhadap pendapatan bunga. Data yang dianalisis menggambarkan kondisi riil operasional bank selama periode tiga tahun, sehingga mampu memberikan gambaran menyeluruh mengenai hubungan antara beban bunga dan kinerja profitabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan beban bunga Tabungan Tandamata berkontribusi terhadap penurunan nilai ROA dan ROE, serta meningkatnya rasio beban bunga terhadap pendapatan bunga. Strategi yang dilakukan oleh bank, seperti penyesuaian suku bunga, pengembangan produk dana berbiaya rendah, efisiensi operasional, serta penguatan loyalitas nasabah, menjadi langkah penting dalam menjaga stabilitas profitabilitas. Penelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan beban bunga yang efektif untuk mempertahankan kinerja keuangan bank secara berkelanjutan.
Pelaksanaan Prosedur Pelayanan Nasabah Prioritas Pada BJB Kantor Cabang Sumbersari Bandung
(STIE Ekuitas, 2025-10-28) Rahmat, Keisha Alifah
Keisha Alifah Rahmat - NPM : B00220032 ; Pembimbing : Dr. Asep Ghofir Ali, S.E., M.Ag. Persaingan dalam industri perbankan mendorong setiap bank untuk meningkatkan kualitas pelayanannya, terutama kepada segmen nasabah proritas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan prosedur pelayanan nasabah prioritas di Bank Bjb Kantor Cabang Sumbersari, mengetahui kriteria dan syarat untuk menjadi nasabah prioritas, serta kendala yang dihadapi dalam pelaksanaanya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif, yang didukung oleh teknik pengumpulan data melalui observasi langsung ke tempat, wawancara dengan petugas terkait, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bank Bjb Kantor Cabang Sumbersari memiliki kriteria tertentu dalam menetapkan status nasabah prioritas, di antaranya kepemilikan dana minimal Rp500.000.000, loyalitas terhadap bank, serta keaktifan dalam bertransaksi. Prosedur pelayanan nasabah prioritas mencakup penyambutan di ruang khusus, pemberian layanan personal oleh Priority Banking Officer (PBO), hingga fleksibilitas waktu dan tempat layanan, termasuk layanan di luar kantor. Meskipun demikian, masih terdapat beberapa kendala, seperti ketidaksesuaian jadwal janji temu serta keterbatasan jumlah petugas layanan prioritas. Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pihak bank dalam mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan nasabah prioritas serta menjadi sumber informasi bagi pembaca terkait pelaksanaan prosedur pelayanan di sektor perbankan.
Strategi Bank BJB Cabang Buah Batu Dalam Meningkatkan Adopsi QRIS Pada UMKM Di Era Digital
(STIE Ekuitas, 2025-10-27) Suseno, Annisa Syariffah Nur
Annisa Syariffah Nur Suseno - NPM : B00220024 ; Pembimbing : Susinah Kuntandi, S.t., MM. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis kendala yang dihadapi oleh Bank BJB Cabang Buah Batu dan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam proses adopsi Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) sebagai bagian dari transformasi sistem pembayaran digital. Melalui pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam, diperoleh temuan bahwa kendala utama berasal dari faktor internal dan eksternal. Dari sisi internal Bank BJB, kendala meliputi keterbatasan pengetahuan digital sebagian staf, resistensi terhadap perubahan, serta keterbatasan anggaran dan infrastruktur pelatihan. Sementara itu, dari sisi eksternal, pelaku UMKM menghadapi rendahnya literasi digital, preferensi terhadap sistem pembayaran konvensional, serta kekhawatiran terhadap keamanan data dan kepatuhan regulasi digital. Meskipun demikian, terdapat peluang strategis seperti dukungan pemerintah, potensi pasar UMKM, dan meningkatnya kebutuhan terhadap sistem pembayaran non-tunai. Hasil analisis menunjukkan bahwa pendekatan edukasi berkelanjutan, pelatihan kolaboratif, dan strategi komunikasi yang tepat dapat menjadi solusi untuk mengatasi hambatan-hambatan tersebut. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam merumuskan strategi implementasi digitalisasi yang lebih efektif dan adaptif bagi sektor perbankan dan UMKM di era ekonomi digital.
Penggunaan Media Digital Marketing Untuk Meningkatkan Minat Menabung Pada Produk Tabungan Tandamata My First Di Bank BJB Kantor Cabang Pangandaran
(STIE Ekuitas, 2025-10-27) Elshinta
Elshinta - NPM : B00220021 ; Pembimbing : Dr. Yudi Wahyudin Suwandi, SE., M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan media digital marketing dalam promosi produk Tabungan Tandamata My First di Bank bjb Kantor Cabang Pangandaran serta sejauh mana efektivitas dan dampaknya terhadap minat menabung nasabah. Produk tabungan ini ditujukan untuk anak-anak dan remaja sebagai sarana edukasi keuangan sejak dini, namun promosi yang dilakukan dinilai masih belum menjangkau target pasar secara optimal. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan metode statistik deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara kepada tiga puluh responden yang merupakan nasabah maupun calon nasabah Bank bjb. Analisis dilakukan dengan menghitung persentase jawaban responden, kemudian disajikan dalam bentuk tabel dan dijelaskan secara deskriptif. Hasil studi menunjukkan bahwa mayoritas responden belum mengetahui keberadaan produk ini dan hanya sedikit yang pernah melihat promosi digitalnya. Konten promosi dinilai kurang menarik serta sulit dipahami oleh anak-anak sebagai target utama. Oleh karena itu, strategi digital marketing yang diterapkan Bank bjb perlu diperbaiki, khususnya dalam aspek konten dan pemilihan media sosial yang tepat agar lebih mampu menarik minat menabung generasi muda.
Tinjauan Penerapan Pengendalian Internal Dalam Mengurangi Risiko Operasional Pada Bank BJB Kantor Cabang Pembantu Derwati
(STIE Ekuitas, 2025-10-23) Viani, Anggia Okta
Anggia Okta Viani - NPM : B00220020 ; Pembimbing : Reni Marlina, SE., M.M. Penelitian ini membahas penerapan pengendalian internal dalam mengurangi risiko operasional pada Bank BJB Kantor Cabang Pembantu Derwati. Permasalahan yang diangkat berkaitan dengan terjadinya risiko operasional seperti kesalahan prosedur, keterlambatan layanan, dan kurangnya digitalisasi. Tujuan penelitian ini adalah mengevaluasi penerapan pengendalian internal dan dampaknya terhadap pengelolaan risiko operasional. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif dengan teknik wawancara, observasi, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengendalian internal telah diterapkan melalui pembagian tugas, pengawasan berjenjang, dan pemanfaatan sistem digital. Penerapan ini mampu mengurangi kesalahan kerja, meningkatkan kepatuhan terhadap prosedur, dan memperbaiki efisiensi operasional. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa pengendalian internal memiliki peran penting dalam mengurangi risiko operasional, meskipun perlu adanya peningkatan dalam evaluasi berkala dan pelatihan pegawai agar hasil yang dicapai dapat lebih optimal dan berkelanjutan.
Tinjauan Kebijakan Bank Dalam Mengatasi Risiko Gagal Bayar Pada KPR Sejahtera FLPP (Subsidi) Di Bank BJB Kantor Cabang Utama Bandung
(STIE Ekuitas, 2025-10-23) Nurkhopipah, Devida
Devida Nurkhopipah - NPM : B00220004 ; Pembimbing : Reni Marlina, SE., M.M. Risiko gagal bayar pada Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Sejahtera FLPP menjadi tantangan bagi perbankan dalam menjaga kualitas portofolio kredit. Tujuan studi ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan risiko gagal bayar pada KPR Sejahtera FLPP (subsidi), serta untuk mengetahui implementasi kebijakan Bank BJB Cabang Utama Bandung dalam mengatasi risiko gagal bayar tersebut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif, yaitu dengan studi kepustakaan. Hasil studi menunjukkan bahwa risiko gagal bayar dipengaruhi oleh dua faktor yaitu faktor internal seperti analisis kelayakan kredit yang kurang mendalam, pembetukan cadangan kerugian penurunan nilai (CKPN) yang tidak cukup, kurangnya pengawasan dan pemantauan pasca pencairan kredit dan faktor eksternal seperti kondisi ekonomi debitur yang tidak stabil, tingkat literasi keuangan yang masih rendah, dampak pendemi covid 19, dan meningkatnya pemutusan hubungan kerja (PHK). Untuk memitigasi risiko tersebut, Bank bjb Cabang Utama Bandung menerapkan kebijakan restrukturisasi kredit melalui, rescheduling, reconditioning, restructuring serta cessie dan lelang agunan. Implementasi kebijakan tersebut efektif dalam mengurangi risiko gagal bayar dan memperbaiki kualitas portofolio kredit Bank bjb Cabang Utama Bandung.
Peran OJK (Kantor Regional 2 Provinsi Jawa Barat) Dalam Pengawasan Dan Penanganan Cyber Fraud Pada Layanan Pinjaman Dalam Jaringan
(STIE Ekuitas, 2025-10-23) Oksana, Wia Ananda
Wia Ananda Oksana - NPM : B00220027 ; Pembimbing : Reni Marlina, SE.,MM. Perkembangan financial technology (Fintech) membawa kemudahan dalam layanan keuangan, termasuk layanan Pinjaman Dalam Jaringan (Pindar). Namun, seiring berjalannya kemajuan tersebut, risiko kejahatan siber atau Cyber Fraud juga meningkat. Tujuan dari kajian ini yaitu untuk mengkaji peran Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Kantor Regional 2 Provinsi Jawa Barat dalam melakukan pengawasan dan penanganan terhadap kasus Cyber Fraud pada layanan pindar. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Temuan dari penelitian ini mengindikasikan bahwa bentuk Cyber Fraud yang sering terjadi meliputi phising, smishing, pencurian identitas, iklan palsu, dan penipuan dengan modus uang muka. OJK berperan sebagai regulator, pengawasan, dan pelindung konsumen melalui berbagai kebijakan. Tantangan utama OJK meliputi pesatnya inovasi teknologi, banyaknya fintech ilegal, rendahnya literasi digital masyarakat, dan keterbatasan penegakan hukum. Sebagai solusi, OJK terus mengembangkan literasi keuangan masyarakat melalui berbagai kampanye dan seminar guna meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap risiko digital. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan penguatan pengawasan dan perlindungan konsumen di era digital.
Analisis Rasio Keuangan Profitabilitas Dan Likuiditas Pada Bank Tabungan Negara Sebelum, Selama, Dan Sesudah Pandemi Covid-19
(STIE Ekuitas, 2025-10-23) Satia, Herlita Riani
Herlita Riani Satia - NPM : B00220016 ; Pembimbing : Reni Marlina, SE.,MM. Pada akhir tahun 2019 seluruh dunia di hadapkan dengan pendemi COVID-19 Sektor perbankan memegang peranan krusial dalam perekonomian Indonesia awalnya pandemi ini menyebabkan penurunan profitabilitas dan likuiditas secara umum. Fokus penelitian mencakup bagaimana rasio profitabilitas dan rasio likuiditas pada sebelum, selama, dan sesudah pandemi COVID-19. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis rasio keuangan profitabilitas dan likuiditas pada Bank BTN sebelum, selama, dan sesudah pandemi COVID-19 guna mengevaluasi kinerja keuangan dalam menghadapi perubahan laba dan DPK. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data sekunder, studi pustaka dan observasi. Hasil penelitian ini menunjukkan rasio profitabilitas pada masa sebelum pandemi (2018-2019) Bank BTN efektif meskipun adanya penurunan rasio ROA dan ROE serta rasio BOPO meningkat. Selama pandemi (2020-2021) Bank BTN menghasilkan keuntungan dengan peningkatan rasio ROA, ROE dan NIM yang konsisten serta rasio BOPO menurun. Sesudah pandemi (2022-2023) Bank BTN tetap efektif dalam menghasilkan keuntungan meskipun rasio ROE dan NIM menurun. Rasio likuiditas Bank BTN pada masa sebelum pandemi belum optimal ditunjukkan dari penurunan rasio CR dan LDR yang masih diatas 100%. Pada selama pandemi CR meningkat dan LDR turun menandakan perbaikan pada rasio likuiditas sampai masa pemulihan.
Studi Mengenai Proses Pencairan Klaim Asuransi Kendaraan Pada PT. China Taiping Insurance Kantor Cabang Bandung
(STIE Ekuitas, 2025-10-23) Fadillah, Hafizh Naufal
Hafizh Naufal Fadillah - NPM : B00220015 ; Pembimbing : Mery Maulin, SH., M.Hum., M.Kn. Dalam era modern, berbagai risiko seperti kecelakaan, bencana alam, dan pencurian mendorong masyarakat untuk mencari perlindungan melalui asuransi. Seiring dengan pertumbuhan sektor otomotif, kebutuhan akan asuransi kendaraan meningkat pesat. Namun, masih banyak pemilik kendaraan yang belum memahami prosedur pencairan klaim, yang sering memicu keluhan. Pemahaman mengenai hak dan kewajiban dalam perjanjian asuransi sangat penting agar proses klaim berjalan lancar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses pencairan klaim asuransi kendaraan di PT. China Taiping Insurance Cabang Bandung. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka. Penelitian difokuskan pada prosedur klaim, hambatan yang dihadapi nasabah, serta solusi untuk mengatasi hambatan tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur klaim meliputi pelaporan, pengumpulan bukti, penyelidikan, dan penyelesaian, melalui sistem jaminan langsung dan reimbursment. Hambatan utama meliputi dokumen tidak lengkap, masalah polis, dan keterbatasan bengkel rekanan. Solusi yang diusulkan mencakup edukasi nasabah, digitalisasi proses klaim, dan perluasan jaringan bengkel. Prosedur telah sesuai standar, namun perlu perbaikan agar lebih efisien dan transparan.
Tinjauan Mekanisme Pelayanan Cicil Emas Fitur Personal Di PT Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Ujung Berung
(STIE Ekuitas, 2025-08-25) Montero, David
David Montero - NPM : B00220037 ; Pembimbing : Teguh Iman Basuki S.Kom., M.M. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji mekanisme pelayanan Cicil Emas Fitur Personal di PT Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Ujung Berung, terdiri dari proses pengajuan, pembayaran cicilan, serta hambatan dan solusi yang relevan dengan topik permasalahan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan analisis data sekunder dengan mendatangi lokasi PT Pegadaian Kantor Cabang Ujung Berung agar memperoleh data-data yang diperlukan untuk penelitian ini. Dengan adanya kajian ini, diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi nasabah dan calon nasabah PT Pegadaian dalam memahami mekanisme pelayanan Cicil Emas Fitur Personal serta membantu dalam penambahan wawasan terkait produk tersebut.
Tinjauan Kualitas Penilaian Customer Service Pada Bank BJB Terusan Kopo Bandung
(STIE Ekuitas, 2025-08-19) Vista, Septiolin Afina
Septiolin Afina Vista - NPM : B00210006 ; Pembimbing : Iwan Mulyana, SH., M.E.Sy. Dalam dunia perbankan sangatlah dibutuhkan pelayanan jasa yang benar-benar bisa memmberikan pelayanan yang memuaskan. Ini dapat diartikan bahwa setiap lembaga perbankan perlu menciptakan suatu pelayanan yang prima. Pelayanan tersebut dalah satunya diberikan oleh customer service yang sesuai dengan tugas dan fungsinya. Metode pendekatan yang digunakan dalam Tugas Akhir ini adalah metode deskriptif. Untuk pengumpulan data yaitu menggunakan studi kepustakaan dan studi lapangan yang mencakup observasi langsung dan wawancara. Hasil studi menunjukkan bahwa pelaksanaan pelayanan customer service di Bank BJB KCP Terusan Kopo Bandung telak dilaksanakan dengan baik sesuai dengan standar pelayanan yang ditetapkan. Meskipun terkadang ada hambatan yang terjadi pada saat pelayanan, tetapi petugas customer service dapat menanganinya dengan baik, karena pihak bank selalu mempunyai solusi yang tepat untuk menyelkesaikan permasalahan tersebut.
Analisis Prinsip 7C Dalam Penyaluran Kredit Mesra Pada Bank BJB Kantor Cabang Soreang
(STIE Ekuitas, 2025-08-19) Hermawan, Sania Fidela
Sania Fidela Hermawan - NPM : B00200032 ; Pembimbing : Dr. Dodi Supriyanto, Drs., MM., CIRBD., CRBD. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan penyaluran Kredit Mesra pada Bank BJB Kantor Cabang Soreang dengan menggunakan pendekatan prinsip 7C, yang terdiri dari Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition, Coverage, dan Constraint. Kredit Mesra merupakan fasilitas pinjaman tanpa agunan dengan bunga 0% yang ditujukan bagi pelaku usaha mikro non-bankable, khususnya masyarakat sekitar rumah ibadah. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses pemberian Kredit Mesra telah mengikuti prosedur operasional standar mulai dari pengajuan hingga pencairan dana. Namun, dalam penerapannya, ditemukan hambatan pada aspek Character, Capacity, dan Constraint, seperti keterbatasan informasi mengenai karakter calon debitur, lemahnya kemampuan analisis petugas, serta kurang optimalnya pengawasan pasca pencairan. Kendala tersebut berdampak pada peningkatan Non Perfoming Loan (NPL) meskipun prinsip 7C telah diterapkan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi pihak bank dalam meningkatkan efektivitas analisis kredit serta mengoptimalkan penerapan prinsip 7C guna meminimalisir risiko gagal bayar di masa mendatang.
Strategi Pemasaran QRIS Untuk Meningkatkan Penggunaan Di Kalangan Nasabah Di Bank BJB Kantor Cabang Pembantu Derwati
(STIE Ekuitas, 2025-08-19) Zai, Wanda Foster Herwin
Wanda Foster Herwin Zai - NPM : B00220008 ; Pembimbing : Iwan Mulyana, SH., M.E.Sy. Pokok permasalahan dalam studi ini adalah rendahnya tingkat adopsi QRIS (Quick Response Code Indonesia Standard) yang hanya mencapai sekitar 30% dari total nasabah aktif. Hal ini disebabkan oleh kurangnya pemahaman teknologi, infrastruktur digital yang belum merata, serta resistensi terhadap perubahan. Tujuan studi ini untuk menganalisis strategi pemasaran QRIS dalam meningkatkan penggunaannya di kalangan nasabah Bank BJB Kantor Cabang Pembantu Derwati. Metode yang digunakan studi ini adalah metode deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui studi lapangan, wawancara, dan studi kepustakaan. Berdasarkan hasil studi menunjukkan bahwa strategi bauran pemasaran (Produk, harga, tempat, promosi), pemasaran konten digital, dan pemasaran relasional efektif dalam meningkatkan pemahaman dan minat nasabah terhadap QRIS. Selain itu, edukasi dan sosialisasi menjadi faktor kunci dalam mendorong adopsi layanan QRIS. Kesimpulan studi ini adalah strategi pemasaran yang terintegrasi dan edukatif dapat meningkatkan penggunaan QRIS secara signifikan. Diperlukan pendekatan berkelanjutan untuk mengatasi tantangan yang ada dan membangun ekosistem pemabayaran digital yang inklusif.
Penerapan Analisis Kredit Guna Bhakti (KGB) Dengan Metode 5C Pada Bank BJB KCP Pangalengan
(STIE Ekuitas, 2025-08-19) Hadianto, Suci Nurbani
Suci Nurbani Hadianto - NPM : B00220009 ; Pembimbing : Iwan Mulyana, SH., M.E.Sy. Studi ini bertujuan untuk menganalisis prosedur pelaksanaan analisis kredit pada produk Kredit Guna Bhakti (KGB) di KCP Pangalengan. KGB merupakan produk pembiayaan konsumtif yang diperuntukkan bagi pegawai tetap, seperti PNS, ASN PPPK, maupun karyawan swasta dengan sistem pembayaran angsuran melalui pemotongan gaji (payroll). Prosedur analisis kredit melibatkan serangkaian tahapan, antara lain pengajuan permohonan, verifikasi dokumen, wawancara, analisis prinsip 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, dan Condition), serta pengecekan riwayat kredit melalui Sistem Layanan Informasi Keuangan oleh OJK Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi prosedur analisis kredit telah dilaksanakan sesuai ketentuan umum perbankan, namun masih terdapat kendala, seperti ketidaklengkapan dokumen nasabah. Oleh karena itu, diperlukan penguatan terhadap sistem administrasi, untuk mendukung proses evaluasi kredit secara lebih efektif dan efisien.
Sistem Rekonsiliasi SAP Dengan Rekening Koran Bank Di Unit KCWT PT Kereta Api Indonesia (Persero)
(STIE Ekuitas, 2025-08-19) Putri, Virzia Eka Maulani
Virzia Eka Maulani Putri - NPM : B00220001 ; Pembimbing : Dr. Asep Ghofir Ali, S.E., M.Ag. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses sistem rekonsiliasi SAP dengan Rekening Koran (RC) bank di unit KCWT PT Kereta Api Indonesia (Persero), mulai dari mekanisme upload pembayaran, alur kerja, hingga identifikasi kendala teknis dan permasalaham manual, serta strategi dalam mengatasi permasalahan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif dan metode deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses upload SAP terbagi menjadi pembayaran personal dan kelompok. Rekonsiliasi dilakukan secara manual melalui Excel. Ditemukan lima kendala teknis utama, yaitu timed out, rekening tutup, digit rekening salah, token error, dan delay sistem, serta hambatan manual seperti human error, pencatatan ganda, dan perbedaan waktu pencatatan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa rekonsiliasi manual tidak efisien dan rawan kesalahan. Disarankan untuk penerapan Robotic Process Automation (RPA) untuk mempercepat proses dan meningkatkan akurasi.
Strategi Pemasaran Staff Relationship Officer Konsumer Pada Pembukaan Rekening Tandamata Myfirst Di Bank BJB Kantor Cabang Buah Batu
(STIE Ekuitas, 2025-08-19) Putri, Karina Aura
Karina Aura Putri - NPM : B00220010 ; Pembimbing : Susinah Kuntadi, S.T., M.M. Studi ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran yang dilakukan oleh staf Relationship Officer Konsumer dalam memasarkan produk Tabungan Tandamata MyFirst di Bank bjb Kantor Cabang Buah Batu Bandung. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif melalui observasi lapangan, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran menggunakan pendekatan bauran pemasaran 7P, yaitu produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik. Promosi dilakukan secara langsung melalui sosialisasi kepada orang tua dan anak-anak di lingkungan sekolah maupun masyarakat umum. Hambatan yang dihadapi adalah kurangnya literasi keuangan pada sebagian orang tua dan resistensi pendaftaran. Oleh karena itu, diperlukan strategi komunikasi yang lebih intensif dan edukatif untuk meningkatkan kesadaran pentingnya menabung sejak dini. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan pengembangan strategi pemasaran produk tabungan anak di Bank BJB.
Prosedur Pengajuan Dan Penyelesaian Klaim Asuransi Kebakaran Bangunan Di PT. China Taiping Insurance Kantor Cabang Bandung
(STIE Ekuitas, 2025-08-15) Setiawan, Chandra
Chandra Setiawan - NPM : B00220019 ; Pembimbing : Susinah Kuntadi, S.T., MM. Manusia dihadapkan pada risiko yang tidak terduga dalam kehidupan dan dapat menimbulkan kerugian, kerugian ini dapat berdampak negatif terhadap kehidupan dan harta benda. Salah satu produk asuransi, asuransi kebakaran bangunan hadir untuk mengurangi kerugian atau mentrasfer risiko yang berdampak kepada harta benda dengan membayar premi. Namun masih banyak masyarakat yang tidak mengetahui prosedur yang diperlukan untuk mengikuti program atau jasa yang diberikan perusahaan asuransi. Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui prosedur dan kendala-kendala yag terjadi serta solusi yang diberikan untuk mengatasi kendala tersebut. Metode yang digunakan penulis yaitu metode deskriptif kualitatif. Desktriptif kualitatif adalah metode studi yang dilakukan dengan berfokus kepada pengumpulan data yang mendalam dan detail terkait manajemen operasional dengan menggunakan teknik studi lapangan dan studi kepustakaan. Hasil dari studi ini yaitu, prosedur yang perlu dilakukan untuk mengikuti program asuransi yaitu memberikan dokumen terkait bangunan yang akan di asuransikan, dokumen tersebut akan diproses dengan waktu cukup memakan waktu untuk proses verifikasi dan untuk mengatasi hal tersebut dapat melakukan pelatihan tenaga kerja atau menambah tenaga kerja. Dengan implementasi beberapa hal dapat membuat produktivitas manajemen operasional menjadi lebih baik dan berkembang.
Prosedur Pemberian Kredit Kupeg (Kredit Pegawai) Pada Bank Woori Saudara Kantor Cabang Diponegoro
(STIE Ekuitas, 2025-08-15) Abdilah
Abdilah - NPM : B00220033 ; Pembimbing : Mery Maulin, SH., M.Hum., Mkn. Kredit KUPEG merupakan produk pembiayaan bagi pegawai tetap yang ditawarkan Bank Woori Saudara KC Diponegoro. Meski prosesnya mudah dan bunganya terjangkau, pelaksanaannya masih menghadapi kendala, seperti komunikasi pemasaran yang kurang efektif, dokumen tidak lengkap, serta kurangnya pemahaman nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi prosedur pemberian kredit KUPEG serta mengidentifikasi hambatan yang terjadi dalam proses pelaksanaannya. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui studi lapangan dan studi kepustakaan. Studi lapangan dilakukan melalui wawancara dan pengamatan langsung, sedangkan studi kepustakaan melibatkan pembacaan teori dan literatur terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur pemberian kredit KUPEG melibatkan beberapa tahap, mulai dari pengajuan permohonan hingga pencairan dana, dengan verifikasi berlapis untuk memastikan kelayakan debitur. Syarat utama pengajuan kredit meliputi status pegawai tetap dan kelengkapan dokumen, sementara kendala yang dihadapi mencakup komunikasi yang kurang optimal dan keterlambatan pencairan dana. Kesimpulan dari penelitian ini menekankan pentingnya peningkatan proses verifikasi, penyederhanaan prosedur pengajuan, serta edukasi kepada nasabah untuk mengatasi kendala yang ada. Dengan langkah-langkah tersebut, diharapkan Bank Woori Saudara dapat meningkatkan efektivitas pemberian kredit KUPEG dan mendukung masyarakat dalam memenuhi kebutuhan modal usaha.

Browse

Recent Submissions