Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Minat Penggunaan Mobile Banking BRI (Studi Kasus Mahasiswa Sekolah Tinggi di Kota Bandung Pengguna Mobile Banking BRI)

Abstract

Intan Ani Mulyani - NPM : C10200183 ; Pembimbing : Dr. Endang Ruchiyat S.E., Ak., MM., CA. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap minat penggunaan mobile banking BRI pada mahasiswa sekolah tinggi di kota Bandung pengguna mobile banking BRI. Variabel independen dalam penelitian ini yaitu adalah Kualitas Layanan, sedangkan variabel dependen dalam penelitian ini yaitu Minat Penggunaan Mobile Banking BRI. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif dan metode verifikatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Data penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer yang dikumpulkan secara langsung dari sumbernya melalui penyebaran kuisioner. Rancangan pengujian hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji asumsi klasik, analisis regresi linier sederhana, koefisien determinasi (R2), dan uji parsial t. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas layanan terhadap minat penggunaan mobile banking BRI pada mahasiswa sekolah tinggi di kota Bandung pengguna mobile banking BRI.