Pengaruh Customer Experience Terhadap Revisit Intention Pada Kawasan Wisata Punclut
Loading...
Date
Authors
Angginia, Tara Puti
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
STIE Ekuitas
Abstract
Tara Puti Angginia - NPM : A10150154 ; Pembimbing : Deni Hamdani , SE., M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti bagaimana customer experience, meneliti bagaimana revisit intention dan untuk meneliti bagaimana pengaruh customer experience terhadap revisit intention pada Kawasan Wisata Punclut. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan verfikatif, dengan teknik pengumpulan data yaitu dengan menyebar kuesioner ke 100 orang wisatawan yang datang ke Kawasan Wisata Punclut. Rancangan penguji hipotesis menggunakan analisis regresi linear sederhana, koefisien determinasi, dan hipotesis uji-t. Hasil penelitian ini memiliki persamaan regresi linear sederhana Y = 5,193 + 0,535X, nilai koefisien korelasi 0,535 yang menunjukkan hubungan sedang antara customer experience terhadap revisit intention. Kemampuan dari customer experience terhadap revisit intention sebesar 31,24% sebagaimana ditunjukkan oleh koefisien determinasi, sedangkan sisanya 68,76% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Sedangkan uji hipotesis uji-t 11,39 menunjukkan bahwa customer experience berpengaruh positif terhadap revisit Intention. Untuk penelitian selanjutnya dianjurkan untuk melakukan penelitian mengenai faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi.
Description
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti bagaimana customer experience, meneliti bagaimana revisit intention dan untuk meneliti bagaimana pengaruh customer experience terhadap revisit intention pada Kawasan Wisata Punclut. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan verfikatif, dengan teknik pengumpulan data yaitu dengan menyebar kuesioner ke 100 orang wisatawan yang datang ke Kawasan Wisata Punclut. Rancangan penguji hipotesis menggunakan analisis regresi linear sederhana, koefisien determinasi, dan hipotesis uji-t. Hasil penelitian ini memiliki persamaan regresi linear sederhana Y = 5,193 + 0,535X, nilai koefisien korelasi 0,535 yang menunjukkan hubungan sedang antara customer experience terhadap revisit intention. Kemampuan dari customer experience terhadap revisit intention sebesar 31,24% sebagaimana ditunjukkan oleh koefisien determinasi, sedangkan sisanya 68,76% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Sedangkan uji hipotesis uji-t 11,39 menunjukkan bahwa customer experience berpengaruh positif terhadap revisit Intention. Untuk penelitian selanjutnya dianjurkan untuk melakukan penelitian mengenai faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi.