Tinjauan Penerapan Pengendalian Internal Dalam Mengurangi Risiko Operasional Pada Bank BJB Kantor Cabang Pembantu Derwati

Abstract

Anggia Okta Viani - NPM : B00220020 ; Pembimbing : Reni Marlina, SE., M.M. Penelitian ini membahas penerapan pengendalian internal dalam mengurangi risiko operasional pada Bank BJB Kantor Cabang Pembantu Derwati. Permasalahan yang diangkat berkaitan dengan terjadinya risiko operasional seperti kesalahan prosedur, keterlambatan layanan, dan kurangnya digitalisasi. Tujuan penelitian ini adalah mengevaluasi penerapan pengendalian internal dan dampaknya terhadap pengelolaan risiko operasional. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif dengan teknik wawancara, observasi, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengendalian internal telah diterapkan melalui pembagian tugas, pengawasan berjenjang, dan pemanfaatan sistem digital. Penerapan ini mampu mengurangi kesalahan kerja, meningkatkan kepatuhan terhadap prosedur, dan memperbaiki efisiensi operasional. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa pengendalian internal memiliki peran penting dalam mengurangi risiko operasional, meskipun perlu adanya peningkatan dalam evaluasi berkala dan pelatihan pegawai agar hasil yang dicapai dapat lebih optimal dan berkelanjutan.